REVALIDAÇÃO

Leia com atenção estas informações antes de preencher seu formulário.

1 –  Para solicitar a revalidação, o crédito deve estar dentro do período de revalidação, ou seja, nos primeiros 30 dias após o término do prazo de validade, que é de 180 dias. Esse prazo é contado a partir da data em que o crédito foi disponibilizado nos validadores (para compras realizadas via aplicativo ou site) ou a partir da data da compra (para aquisições efetuadas em pontos de venda físicos, como bilheterias, quiosques ou terminais de autoatendimento – ATM).

2 – Antes de preencher o formulário, é imprescindível que o seu cartão tenha sido apresentado em um validador, para que seja possível realizar a revalidação via sistema. Caso o cartão não tenha sido apresentado em um validador dentro do período de revalidação, o processo não poderá ser feito de forma sistêmica.

Nessa situação, a revalidação poderá ser feita presencialmente, dentro do prazo estabelecido no item 1, na Loja Ótimo, localizada na Rua Aquiles Lobo, 504 – Bairro Floresta – Belo Horizonte, nos dias úteis, das 8h às 17h, mediante a apresentação física do cartão.

3 – As solicitações de revalidação sistêmica serão tratadas conforme os seguintes critérios:
a) Demandas recebidas até as 15h em dias úteis (segunda a sexta-feira) serão atendidas em até um dia útil;
b) Demandas recebidas após as 15h ou em dias não úteis (sábados, domingos e feriados) serão atendidas no primeiro dia útil subsequente.

IMPORTANTE: Para que a revalidação seja concluída de forma sistêmica, é necessário observar os prazos de tratamento das solicitações, garantindo que o processo seja concluído dentro do prazo estabelecido no item 1. Considerando que as solicitações realizadas após as 15h são processadas somente no dia útil seguinte, caso a solicitação ocorra no último dia do prazo para revalidação e após esse horário, o procedimento não será concluído dentro do período de 30 dias, acarretando a perda do prazo pelo cliente.

4 – Seu cartão é da modalidade NÃO IDENTIFICADO, caso queira migrá-lo para o modelo IDENTIFICADO e obter vantagens adicionais (clique aqui e conheça as ventagens), baixe o aplicativo ÓTIMO +APP e faça a identificação do seu cartão.

Caso concorde e tenha atendido a todas as condições acima, prossiga com o preenchimento do formulário de solicitação.